
COM01_CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

COM02_ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Es muy difícil hacer clientes nuevos, por lo tanto es muy importante saber conservarlos y que cada vez inviertan más en nuestra organización. Cuidarlos, mimarles y que cada inversión en nuestra empresa sea algo que les haga repetir una y otra vez es cosa nuestra. Con una serie de herramientas y técnicas, sabremos cómo hacerlo y que cada vez que piensen en nuestro producto lo asocien a nuestra marca.

COM03_APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA. VENTAS CRUZADAS
Este curso pretende que el alumnado adquiera los conocimientos necesarios para aplicar las técnicas adecuadas a la venta de
productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización
distinto de Internet.

COM05 GESTIÓN Y VALORACIÓN DE STOCKS: VISIÓN PRÁCTICA
El objetivo de este curso es que el alumno sea capaz de aplicar técnicas de organización y gestión del almacén de distintos tipos de establecimientos comerciales en función de criterios previamente definidos.

COM15_CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Este curso pretende mejorar y gestionar las situaciones, a veces incómodas, motivadas por las quejas y reclamaciones. De esta manera se obtendrán mejores resultados con los clientes.

COM23_LA VENTA A TRAVÉS DEL ESCAPARATE

COM31_DIRECCION COMERCIAL Y MARKETING
En un mercado cada vez más competitivo y que tiene como pilar fundamental la gestión comercial, generar las habilidades necesarias en nuestro equipo de trabajo para que puedan realizar ventas efectivas tanto de los productos y servicios como de la imagen de nuestra organización, se ha convertido en una herramienta imprescindible para el crecimiento y la consolidación.

COM32_MERCHANDISING Y GESTIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
Actualmente, la red comercial se encuentra saturada debido a la proliferación de cadenas comerciales, hipermercados, grandes superficies comerciales, de nuevos pequeños comerciantes (parafarmacias )... que ofrecen productos similares a las oficinas de farmacia. El responsable de merchandising y promoción en el punto de venta debe contribuir a la organización de los procesos de recepción y colocación de la mercancía en el espacio físico del establecimiento, en la organización de los recursos humanos y materiales, y en la coordinación y control de las actuaciones de promoción en el punto de venta.

COM33_INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES

COM37_COMERCIO ELECTRÓNICO
En la actualidad, el comercio electrónico desempeña un papel esencial en el crecimiento de los negocios. Este curso pretende que el alumnado aprenda los conceptos necesarios sobre el comercio electrónico y la tienda electrónica, así como estrategias y habilidades para la creación de campañas de marketing y publicidad online.

COM39_SEO Y SEM
Este Curso pretende que el alumnado identifique los conceptos necesarios sobre el SEO y el SEM para conseguir un buen posicionamiento web. Entre los objetivos propuestos se encuentra, conocer la importancia del posicionamiento web e identificar las características de un posicionamiento patrocinado. Ampliar conocimientos sobre el SEO y el trabajo SEO. Analizar los objetivos y acciones necesarias para llegar a un buen posicionamiento web.

COM40_TÉCNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING
Este Curso pretende que el alumnado identifique el entorno del telemarketing, conociendo las estrategias oportunas de negociación y atención al cliente que le ayudarán a satisfacer las necesidades que presente el cliente. Entre los objetivos de esta formación está diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.

COM41 FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
El objetivo de este curso es que el alumno sea capaz de identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.

COM42_POTENCIAR LA VISIBILIDAD ONLINE DE MI NEGOCIO
El objetivo de este curso es el de conocer y manejar las redes sociales de mayor difusión actual, para sacarles el máximo partido como parte de la estrategia comercial de cada organización.

COM43_CÓMO CREAR UNA TIENDA ONLINE EN FACEBOOK
Actualmente, las tiendas online tienen gran imporancia para los negocios. Este curso pretende que el alumnado aprenda los conceptos necesarios sobre el comercio electrónico y la tienda electrónica, así como estrategias y habilidades para la creación de campañas de marketing y publicidad online.

COM44_ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Este Curso pretende que los/as alumnos/as identifiquen las diferentes estrategias de marketing digital y a los diferentes usuarios para adaptar los productos o servicios. Esta formación pretende que el alumnado diferencie los distintos tipos de marketing, identifique y analice a los usuarios, conozca las estrategias de CRM, marketing digital, SEO y SEM, conozca las diferentes redes sociales y analice las características de las campañas de comunicación y publicidad online.

COM45_EMPAQUETADO COMERCIAL DE PRODUCTOS
Este Curso pretende que los/as alumnos/as lleven a cabo un correcto empaquetado, teniendo en cuenta la importancia de este aspecto. El empaquetado de productos es la presentación de nuestra mercancía, es la imagen y también un método de protección de la misma.