Dada la importancia que tiene hoy en día los clientes para una organización, ya que sin ellos no sobrevivirían, se deben establecer estrategias para la atraerlos y fidelizarlos. Una de las herramientas para atraer clientes y fidelizarlos es a través de la prestación de un buen servicio por parte de la persona/s que atiende a los mismos. En este curso se recogen estrategias sistemáticas que nos permiten mejorar la prestación del servicio. - Tutor/a: DOCENTE - LETICIA LÓPEZ JARAMILLO