Las enfermedades infecciosas transmisibles son un problema que afecta a la salud de los ciudadanos en general y muy especialmente a los adultos mayores. Por ello, es necesario tener los conocimientos necesarios ante cómo actuar en casos de infección en centros de atención sociosanitaria. Pero hemos de tener en cuenta que las pautas y procedimientos de actuación en situaciones de emergencia como la actual, no implican únicamente las formas de trabajo en cuanto a medidas preventivas y tratamientos frente al COVID, sino también las formas de actuación en el trato con los residentes y sus familias por parte del personal. Ya que en este tipo de situaciones ser capaces de mantener un clima de calma, respeto, confianza… será esencial para el desarrollo adecuado y eficaz del trabajo, así como para generar confianza en los familiares.