La gestión de stocks, es uno de los ejes económicos más importantes de la oficina de farmacia, puesto que conjuntamente con una política de trato agradable y personalizado, influye directamente en la calidad de servicio al cliente. En zonas donde existen varias farmacias en un radio relativamente reducido, si una persona no encuentra el producto deseado en el momento preciso, se están perdiendo ventas por la facilidad que hay para dirigirse a otro establecimiento y por el grado de necesidad percibido por el cliente. Si esta situación se repite a menudo, no solamente disminuirá la dispensación y venta de ciertos productos, sino que los clientes acudirán directamente a la oficina de farmacia más surtida.
- Tutor/a: DOCENTE - LETICIA LÓPEZ JARAMILLO